De SCW-EOLD evalueert de tevredenheid over de zorg gedurende de voorbije 90 dagen en bestaat uit 10 items die gescoord worden op een 4-puntenschaal van 1 tot 4. De items focussen op besluitvorming, communicatie met de zorgverleners, inzicht in de toestand van de bewoner en in de medische en verpleegkundige zorg van de bewoner. De totaalscore varieert van 10 tot 40. Een hogere score wijst op meer tevredenheid.

Deze RCT bij 80-plussers met gevorderde dementie die sinds ongeveer 2 jaar in een woon- en zorgcentrum verblijven en ondersteund worden door een familievertegenwoordiger, toont aan dat een interventie om de communicatie en besluitvorming te verbeteren een beperkt nut heeft. De interventie bestaat uit een video met informatie voor de familievertegenwoordiger en een gestructureerd overleg tussen het zorgteam en de familievertegenwoordiger. Het positieve effect beperkt zich tot een verbetering van de communicatie over de zorg bij het levenseinde en tot een vermindering van het aantal hospitalisaties.